摆脱一个人做所有的事情,不休息的企业意味着帮助客户与你的员工或分包商,以及你一起工作。但是,如果每个客户都认为你需要做所有的事情,当你委派他们的工作时,你如何让他们不抓狂呢?
这个问题在声誉行业很常见,包括设计、咨询、发型设计和专业猎头。客户对公司名字上的人感到依恋,并坚持提供个性化服务。但这种方法只能持续一段时间,直到你的客户数量超过一天中的几个小时。
你能不能别告诉客户你转包了?我说不。如果不开诚布公,可能会让人觉得不诚实,或者至少会误导客户。
为什么他们离不开你
首先,它有助于理解这是如何发生的。这是客户在打电话给你之前的想法。你对世界的一切投入都是建立关系的开始。你提供的每一条信息都为他们对你和他们的决策过程的印象增加了一层。
当他们阅读你的博客,关注你的推文,查看你的关于页面,看到你的名片,在会议上与你见面,或与其他客户交谈时,感觉他们正在与你建立关系。
此时你还没有必要见面或交谈,但你未来的客户正在他们的脑海中与你建立关系。这是人们做决定的必要和重要部分。
我敢打赌,现在你所做的一切都在引导他们与你建立直接的精神关系。
你如何改变它
你如何让客户适应你的委托?
1.让他们知道你在委派工作
从现在开始,有意识地提到你的帮手,无论他们是雇员还是分包商。谈谈团队的努力,或者你的助理如何为客户做了出色的工作。
评估你的“关于”页面。如果你经常与一群人一起工作,你应该推荐他们吗?看看你的卡片。只有你一个人吗?
对我们中的一些人来说,这意味着思想的根本转变。
2.让他们知道你仍然关心和监督他们
读者鲍勃·索耶分享了他的技巧:
至于那些不想和你的分包商合作的客户,我有一个。我这样向他们解释:“我不是神。我只能处理有限数量的任务,在这一点上,我有分包商协助。我将亲自监督他们的工作,确保他们符合您的标准。”
你如何让客户轻松接受委托的想法?有什么好的建议可以分享吗?
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