零售医生在小镇上做了一次拜访

鲍勃·菲布斯是零售医生。(不，说真的，那是他的注册商标。)他的资历和经验足以让他获得这个头衔。他帮助许多不景气的零售企业恢复了健康。他是零售医生指南，以发展您的业务，这是一本为零售企业主提供的实用而严厉的指南。(强烈推荐)。我发了一些小镇的具体问题，菲布斯好心地上门拜访了我们。

1.在小镇上，零售商的潜在顾客数量有限。农村零售商如何生存?
有三件事需要考虑。首先，人们可能会从很远的地方开车来你的商店，所以作为一个企业主，你必须给他们一个好理由，让他们不断回来。不要认为你是客户的唯一选择。

其次，商店需要评估他们是否真的留住了所有现有的顾客——或者他们是否相信了每个人都知道他们的谎言。

几年前，当我受聘帮助一家咖啡连锁店改善业务时，我步行到他们店方圆半英里内的1000户人家。结果令人惊讶——只有不到25%的人知道这家店的存在。虽然这看起来像是坏消息，但在某种程度上确实是，它帮助我们集中精力在商店的营销努力中，知道他们可以做得更好。一年后，我们对同样的人进行了评估，其中90%的人知道这家店的口号和地点。不要以为每个人都认识你，因为你是在农村地区，选择有限。很有可能他们不会这么做。

最后，你的商店在社区中的评价是否积极?上帝不会让你烧毁了整个社区，不管出于什么原因，你都被认为是一个糟糕的生意。苦贝蒂为你工作吗?客户是否厌恶与你的员工在一起的体验?你需要知道人们是否对你的商店有负面印象，如果他们这么认为，你就需要在进行进一步营销之前对你的品牌进行一些补偿。营销的目的是让他们进门，但让他们接触一个让人不愉快的工作人员，阻止他们再回来，这是徒劳的努力。

2.小城镇的零售商往往不得不采用比大城市商店更高的加价。这可能是因为有限的数量，更高的批发价格或运输成本。他们怎样做才能不损失销售额呢?
学习如何进行销售，不要以为商品会自己卖出去。现实情况是，人们总是抱怨农村地区的物价——但归根结底，如果你让商店成为一个让他们感觉更好的地方，他们会为便利买单。这正是大多数零售行业所缺少的。你不能像沃尔玛一样，把东西堆起来，然后希望有人买。现实情况是，你必须更好地展示和销售它，以证明以更高的价格出售它是合理的。如果你做到了这些，你就会获得忠诚的客户，他们愿意为你的产品多花一点钱，因为他们欣赏你为把产品送到他们手中所付出的额外努力。

3.既然小城镇的零售商和大城市的商店面临同样的在线竞争，他们如何弥补被在线渠道损失的销售额呢?
我认为小城镇的零售商甚至不应该担心在网络空间的竞争。控制你能控制的。看看你的四面墙。除非你想成为亚马逊那样的公司，否则就保持在自己的范围内。做你最擅长的事，专注于你的事业。不要只关注在线竞争对手。

4.有限的劳动力是小城镇的另一个大问题。零售商有什么特别的技巧可以用来管理他们较少的员工吗?
农村或小城镇的零售商通常根据他们一开始觉得舒服的方式来安排工作时间，而不是根据顾客觉得舒服的方式来安排工作时间(例如，周日关门，周六限时营业，每周提早关门)。他们选择的工作时间很可能不是赚钱的最佳时间。

研究表明，按顺序，这些是零售业赚钱的最佳时机:

1. 星期六上午11点至下午1点
2. 星期六下午3点至5点
3. 星期日下午3点至5点
4. 周日上午11点至下午1点

如果你的商店在星期天关门，你可能会错过四个最赚钱的时间中的两个!你必须与你的商店进行测试，看看它是否属实。大多数零售商都有计算机程序，可以每半小时跟踪一次交易。每月编制这些报告，看看什么时候销售最多。为你的员工在销售旺季制定一个时间表。当你制定计划时，把顾客放在第一位，而不是员工。

我在我的书《零售医生指南》中为零售企业主提供了更多的建议和解决方案。学习更多在www.retaildoc.com/guide

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