把每一位顾客当作一个真实的人来认识是最好的小镇企业的一个优势。新的工具可以让你与小镇保持联系，即使你的业务在增长或转移到网上。
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| 大学街酒吧怎么样 知道这些客户吗? |
你可能有客户的电子邮件地址列表，对吧?你觉得你在有效地使用它吗?对我们大多数人来说，答案是否定的。
你在识别和联系新客户或给你发邮件的潜在客户方面做得怎么样?如果你已经准备好要改进，这里有一些例子和工具可以帮助你。
例子和使用
你希望人们感觉不只是一个电子邮件地址。你想了解他们，了解他们的好恶。CRM或客户关系管理工具可以帮助你更多地了解个别客户，即使你只在网上联系。
把注意力集中在正确的人身上。这些服务大多会让你知道谁在你的联系人中更有影响力。你为什么关心这个?因为它能让你认真投入有限的时间和注意力。很明显，这不是对任何人不好的借口。它是帮助你做决定的工具。最近网上有很多关于Klout分数、影响力和相对重要性的衡量标准的讨论。我希望你善待所有的人，但我知道有些人是值得你为之倾尽全力的。
发展意味着我们需要这样的工具。当你接触越来越多的人，你就不太能一直把所有的细节都记在脑子里。我们都需要一个像政治家那样的私人助手，他会在适当的时候向我们透露姓名和细节。谁刚刚结婚，谁现在在新公司工作?如果你负担不起私人员工跟着你四处走动，你可以在社交CRM中使用一些在线的等效物。
工具
Gmail的:它
如果使用Gmail，请安装Rapportive插入．它是Firefox、Safari和Chrome等网络浏览器的免费插件，但不是Internet Explorer。然后每次你打开一封电子邮件，你的侧边栏就会显示发件人的照片、公司和其他你能找到他们的网络。这些与其他网络的链接是实时的。这意味着你可以点击Facebook的链接，并直接进入他们的Facebook页面。或者他们的Flickr照片页面。你懂的。
我用的是raptive，我真的很喜欢了解与我交流的人的这些细节。它帮助我记住与名字相关的面孔，并提醒我有关人的细节。
前景:Xobni
Xobni为Outlook用户提供类似的功能。你所有的联系人都显示在Xobni的侧边栏中，并带有图片和其他网络的链接。Outlook的一些特殊功能包括更好的搜索功能、多线程的电子邮件对话以及快速访问旧附件。有一个免费版本，和一个“附加”付费版本。
我不是Outlook用户，所以我还没有试过Xobni。
对于任何:Flowtown
如果你的列表中只有电子邮件地址，没有额外的数据，直接把你的列表带到Flowtown．上传你的电子邮件地址，你会得到关于这些人的大量数据。使用这些数据可以让你的电子邮件更有针对性。它还会在有影响力的人加入你的名单时提醒你，这样你就可以给予他们更多的个人关注。Flowtown的一大优势是能够与MailChimp等其他电子邮件提供商共享数据。例如，你可以使用Flowtown的数据来找出你的MailChimp通讯订阅用户中哪一个离你的下一个面对面活动很近。它不是免费的。有月付计划，也有现付现付计划。
我个人还没有尝试过《Flowtown》，但我真的很喜欢这个想法。
更新:Flowtown不再提供这个功能，但我相信Qwerly而且Fliptop做的。
对于任何:要点
要点是一个保存你所有社交联系信息的地方。它将把你的电子邮件通讯录和你的社交网络联系在一起。在Gist中，你可以探索任何联系人的更多信息，查看他们的其他社交状态，并监控他们的更新。Gist还会通过电子邮件向您发送联系人的活动摘要。(非常方便，不用每时每刻都做记录。)Gist是免费的，至少目前是免费的。他们将保留未来开始对这项服务收费的权利。
我刚刚开始使用Gist。到目前为止，我喜欢它。感觉这里有一些非常深入的信息。
对于任何:BatchBook
整合是使BatchBook太酷了。整合不同地方的联系人。把他们的社交网络资料和博客feed拉进来。让不同的团队成员共享数据。将所有与客户的各种沟通记录在一个地方。将您的BatchBook联系人与其他小企业相关服务，如Freshbooks和MailChimp集成。非常适合大型小型企业。它不是免费的。定价部分基于用户数量。
我知道，就像BatchBlue软件公司的Pam和Michelle, BatchBook的制造商。我自己还没有尝试过他们的社交CRM，但在网上一直听到人们对它赞不绝口。
这一切都与人有关
这绝不是为了大量增加联系人，或者发送没人要求的电子邮件。它总是关于更多地了解他人;关于连接。这是大企业很难做到的事情。迈克尔·布里托解释了大品牌面临的挑战超越社交CRM．
总结:你们比大公司更有优势。记住你的小镇根。要友好，要私人，每次只和一个人建立关系。
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贝基,
我真的很喜欢尝试了解你的每一个联系人的挑战。我认为这应该是你要做的最重要的5件事之一。我一直不去研究Gist，但现在我可能会了。谢谢你的分析。
嗨,贝基
我喜欢更好地了解你的联系人的想法，我们知道得越多，就越能帮助他们，并与他们建立牢固的关系。
罗布和达雷尔，感谢你们花时间发表评论。这真的是关系的全部。
Becky，谢谢你把raptive包括在你的列表中!
Rapportive用户想要了解他们的客户的另一个建议是:你可以给你的联系人留下便条。假设你刚刚知道了某人妻子的名字，或者他们孩子的生日，你可以在他们的联系方式上注明。当你和他们下一封邮件时，所有这些额外的上下文将为你提供。
Rapportive的首席执行官拉胡尔说
拉胡尔，谢谢你过来分享这个建议。我认为添加一个社交笔记会很有用，比如你们在哪里见过。
谢谢你的提示。作为一个名字识别能力很差的人，这些类型的工具对于我的社交工作来说是绝对必要的。
我知道Rapportive团队也在为我们的mac用户开发一个苹果邮件插件。等不及了!
詹姆斯，现在你让我想知道这些工具是否能帮助我们在见面时识别别人。
另外，Gist刚刚发布了一个Firefox插件。这些工具总是在变化!
这些都是很棒的工具。我听说过《Flowtown》，但现在我要看看Rapportive和Gist(听说过但从未真正投入使用)。希望他们工作!
贝基有趣的工具。我知道很多工具可以帮助你更多地了解你的客户，但不是通过电子邮件，而是通过网站的角度。
我试试那些工具
布莱安娜和约翰，谢谢你们过来。
你好,贝基,
你帮我解决了我的问题。当我不记得我短暂见过的人的名字时，我感觉很糟糕，这不是建立关系的好开始;)
谢谢,麦粥。我们都在为此努力。
我看到Gist现在也有了一个Chrome插件。
贝基,
我最近发现的另一个很棒的工具是http://www.connectedhq.com．
我真的很喜欢它，因为它有很棒的CRM功能，包括社交功能。此外，它还有一个很棒的日程功能，每天发送你的日历，以及所有与你会面的人的信息，还提供了“参与机会”，告诉你可以联系的联系人，你可以联系祝生日快乐或祝贺工作变化或晋升。
看看他们的免费试用。
马特
是的,总是不断变化的。谢谢你的提示，马特。