不，你的客户不明白你的意思

我从我的长期推特好友Steven那里看到了关于谷歌+的很棒的信息，我只是需要得到许可才能在这里分享它。贝基

社交媒体营销技巧:定义你的术语


史蒂文·e·斯特莱特著

你是否经常看到这样的帖子:“我们每年的创始人日灯塔探索活动将在6月5日举行。”现在报名。”?

你能稍微放松一下吗 更具体的?

你以为所有人都知道灯塔之旅是什么吗?这是正式的活动吗?一个节日吗?有音乐或食物吗?是家庭活动吗?参加要付费吗?是公开的还是只供会员使用?

或者这样说:“我们刚刚收到一批新鲜的荔枝、红毛丹和山竹。供应是有限的。今天得到你的。”

哪怕只用一句话来解释这些甜美的亚洲特产水果也会很有帮助，可能会引发更多的兴趣——可能还会增加销量。(还有一些不错的在线食谱或制作技巧的链接)。

包括对物品的描述，更多信息的链接，或关于该主题的维基百科文章，也可能是一个好主意。

当企业参与社交媒体时，他们经常会犯错误，用客户无法理解的语言说话。词汇和短语到处乱转，没有定义，客户可能会错过你想要传达的重要信息或想法。

例如，在计算机安全领域，我们谈到DDoS、密码嗅探、僵尸网络、木马、社会工程、后门、缓冲区溢出、字典攻击、击键记录器和网络钓鱼。

我们日常使用的短语可能对我们的听众来说完全陌生和神秘。我们仍然可以使用它们，但不是单独使用。我们应该尝试提供一个简短的定义，并可能从一个更熟悉的领域进行类比。

“击键记录器是一种恶意软件，它就像间谍一样监视你在电脑键盘上输入的所有内容，目的是窃取你的密码，并可能实施身份盗窃……”

“算法是一组指令，用于获得预期的结果或发起特定的行动……”

使用特殊的词汇，来显示你的专业知识，或者用技术精确的语言说话是很好的，但是如果你不解释它们的意思，这对客户不会有太大的影响。

您不能假定您的所有观众都理解您的术语。最好把一个特殊的单词或短语的意思说清楚，这样每个人都能理解你在说什么。

这样，你可以同时实现两个目标。你以高级客户和同行的更高水平说话，而你教育那些没有接受过培训的客户，帮助他们理解你所传达的内容。

例如，我经常使用术语SEO(搜索引擎优化)——总是给出字母SEO所代表的单词——我也会说“为网站带来流量的方法”，以帮助人们更准确地理解SEO的含义。

当你的业务涉及社交媒体时，请记住这个技巧。有时只需要一个插入的描述或一两句话。但这一点额外的努力将帮助你的社交媒体交流更加有趣和有效。

你的顾客了解得越多，他们就会买得越多。

Steven Streight是一名网络内容开发者和社交媒体策略师。他从2005年5月开始写关于博客的博客。以前叫做瓦斯珀斯的格栅。他的博客pluperfecter.blogspot.com

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