2013年9月，我们将酒水店从使用老式的收银机和纸质记录改为使用基于ipad的销售点系统。我在这个过程中学到了很多我知道你会想让我分享的。
我们的旧系统:大量的纸张
1992年，我妈买下了她的酒铺，里面只有一台传统的收银机，一台加法机，没有任何详细的销售记录。作为一个优秀的极客，她开始研究计算机化的意义。当时基于pc的销售点(POS)系统的成本高达5000美元(在1992年这是一大笔钱)。它们既笨拙又昂贵，看起来真的很难使用(因此真正获得了POS的名称)。所以妈妈设计了一个纸系统。多达1200个sku(或不同的项目)，全部在纸上。每次我们中的一个人卖出一件东西，我们就把每件东西都记录在打印出来的电子表格上，放在柜台上的活页夹里。我们用另一个电子表格计算价格。想知道去年感恩节什么东西卖得好吗?好吧，在这堆文件中找出去年11月的，然后浏览整个清单，找出最大的卖家。 It was a pain, but it was so much better than no records at all. It worked well enough.
到了2006年，妈妈退休了，我们开始创业，POS看起来更有吸引力了，更精致了，但仍然很贵。酒类专卖店专用系统的费用从5000美元到10000美元不等。在一个小镇上，我知道我要靠自己获得技术支持。我重新审视了一下我们的电子表格，把它们精简了。我把它压缩成一个主电子表格，更容易保持最新。这是一种改进，但我们仍然需要一个真正的库存系统。不仅仅是纸面上的。
我们迈向POS的第一步:信用卡处理的Square。
广场有密切
当我们最终转向Square进行信用卡处理时，我被他们应用中内置的销售点功能所吸引。它可以充当我们的收银机!我们甚至可以输入我们所有的物品，但Square仍然无法跟踪库存。我非常非常想要库存追踪。所以我开始寻找。有这样的应用程序吗?事实证明，确实有一些基于ipad的销售点系统包含库存跟踪功能。我研究了Vend、Revel、Intuit、NCR’s Silver和ShopKeep。
如果你正在寻找不同的系统，我建议你从公司网站开始，同时也要仔细注意他们在电话里对你的态度。电话支持决定了问题的快速解决，还是让你自己花费大量时间去寻找答案。
更新:从2014年5月开始，Square开始增加更多的库存功能。
我们选择ShopKeep
经过初步研究，我决定选择ShopKeep销售点。对我来说最重要的是，ShopKeep是由一个失意的酒店老板创建的，他决定自己建造他所需要的东西。所以它肯定有卖酒店需要的功能，对吧?(很近!)他们的客户服务和出色的电话支持也影响了我。
我首先在iPad上建立了一个测试商店，并尝试了一些测试项目。我一边玩，一边开始列问题清单。我在输入物品、模拟销售和观察它如何处理库存方面玩得越多，我就越能理解其基本原理，也就能问更多详细的问题。我给ShopKeep打了个电话问了这些问题。我的客服代表凯文非常好。他回答了我所有的问题，采纳了我所有的改进建议。
想清楚它是如何工作的
我花了很多时间思考这个系统如何在我们的商店中实际工作。例如，所有这些iPad POS系统都在屏幕上使用小图标或按钮来表示每个商品或SKU。在我们的例子中，这意味着像Jack Daniels这样的产品需要5个按钮来显示所有不同的尺寸，店员在销售1升的瓶子时很容易点击750ml图标(因为它们看起来大小差不多)，甚至在销售1.75升的时候点击375ml图标。(375和175在你脑子里听起来差不多，但375毫升大约是一品脱，1.75升大约是半加仑。)(那些在公制环境中长大的人，别笑了!)这种错误的代价是非常大的。所以我们决定使用手持扫描仪来读取瓶子上的条形码。这样，就不需要选择正确的按钮。扫描仪比人精确得多。和更快。
设备
我们已经有了一台用于Square信用卡处理的iPad。所以我们不用再买新的了。我们确实买了一个时髦的红色iPad支架，一个漂亮的收据打印机和一个兼容的现金抽屉。我们的设备费用加起来大约是1100美元。但规模较小的企业可以通过削减条形码扫描仪、收据打印机和现金抽屉，减少约一半的成本。从技术上讲，你真正需要的只是iPad。
转换需要时间
将我们所有的商品(超过1000件)放入ShopKeep系统需要时间。我们不得不使用旧的电子表格系统，将信息复制或重新键入到ShopKeep想要的格式。我们还扫描了每个瓶子的条形码，将其添加到电子表格中。因为当时还没有条形码扫描仪，我们只能用手机，这很麻烦。我建议您使用将要使用的扫描仪，并使用它进行数据输入。
更新:截至2014年5月，ShopKeep让进口变得更容易。可以批量导入，也可以批量更新项目。
然后我们做了少量的测试，并直接全天使用该系统。我承认，做更多的测试和解决错误，而不是让客户作为beta测试者是更明智的做法。但这是向前迈出的一步，我们不能让自己再等了!
信用卡处理
Square和ShopKeep没有整合。要通过Square支付，我们必须离开ShopKeep应用程序，打开Square Register应用程序来接受支付。这对服务不好。所以我们决定尝试ShopKeep推荐的信用卡处理，这是一项名为“支付革命”(Payment Revolution)的服务。(ShopKeep后来收购了Payment Revolution。)由于在传统商业流程中有过非常不愉快的经历，我非常非常谨慎。但是支付革命允许按月服务，无需长期合同。这足以让我尝试一下。我知道我随时都可以回到Square。设备费用不到200美元，我可以预先支付。 No nasty unending equipment lease.
到目前为止，这项服务与ShopKeep完美整合，并没有给我带来任何隐藏的月费或意外支出。它不像Square那样明确总体成本，因为它是一个传统的基于交换的处理器。这确实意味着事务之间会有很多变化。(奖励卡的收费更高，等等。当我看我的月结单时，我看到不同类型的万事达卡有7种不同的利率。)根据我们的销售额，我在Payment Revolution的销售代表只能给我一个大约2.4%的有效利率。
我不得不等到我的第一个完整月报表，才算出实际利率是多少:2.32%。(总成本/总加工=有效率。)它每个月都有所不同，取决于客户使用的信用卡的数量、类型等。然后我可以将其与Square进行比较。我们使用的是Square的月度定价，这使得我们的有效利率低于2%。如果Square是ShopKeep的一种综合支付方式，成本就会略低。但Square和ShopKeep认为自己即使不是直接的竞争对手，至少也不愿意合作。我们现在使用的是“支付革命”。但我会密切关注与Square相比的有效费率和成本差异。
更新:截至2015年3月，我们仍在使用“支付革命”，仍然很满意。ShopKeep刚刚收购了Payment Revolution(收购了整个公司)，所以我希望他们能继续很好地合作。支付革命和ShopKeep已经更新，接受Apple Pay，并有一个与Apple Pay兼容的特殊读卡器，将与新芯片信用卡一起推出。
好处
工作在第一线的人们喜欢这种新制度。不用再在纸上记下每件商品的价格。不需要训练任何新的人在神秘的组织白酒项目的类别。(“蜂蜜威士忌是纯威士忌还是特色酒?”)查询价格不需要了解品类系统。没有必要写下你的打卡时间和下班时间。所有这些都由ShopKeep负责。
客户对该系统的高科技外观和感觉发表了多次评论。我们还为顾客提供更快的结账速度和更少的缺货商品。
库存控制对我们来说是最大的好处。重新订购报告指出了可能错过的缺货项目。每周相同的报告帮助我们发现，当我们刚刚认为缺货时，我们还有更多的货品在后面。现在我们已经使用了大约一个半月，该系统已经有足够多的销售记录，可以在计划订购时提供有意义的数据。(我都等不及要在那里待上整整一年了。)
更新，2015年3月:现在我们有了一年半的数据，这是一个梦想。有了这些详细的数据，我们的库存管理就更准确了。
ShopKeep还在继续增加功能，比如礼品卡、酷炫的电子邮件收据、与MailChimp的邮件营销整合、更好的报告仪表盘和营销仪表盘，以及更多。
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这种事让我希望自己是个店主。听起来很有趣!
挺有趣的，尼克。
保罗通过电子邮件发表了以下评论:
作为一家杂志的出版商，我在宣传密西西比州杰克逊的一个名为Fondren的“小镇”类型的地区，我是您邮件的订阅用户，并将您的好建议传递给与我们“做广告”的合作伙伴(客户)(我讨厌这个词!)
这是我们几个月前做的一个故事，关于这里的一个商人——第一个——他转向了基于iPad的POS:http://www.finditinfondren.com/2013/08/23/fondren-guitars-ipad-based-sales-system/
最好的
保罗狼
出版商和创始人
我只是好奇，我正在开发一个基于Android的商店管理系统(TabShop)，你评估了哪些系统?为什么你没有提到任何iPad的替代品?
顺便说一下，这篇文章很棒!在我的工作中，我经历了世界各地很多非常酷的企业都在转向基于平板电脑的精益解决方案。
/沃尔夫冈
沃尔夫冈，我之所以选择基于iPad的解决方案，是因为我们已经在业务中使用了iPad。切换到另一个平台将在设备和培训方面付出双倍的成本。我看了《Vend》、《Revel》、《NCR Silver》，可能还有其他几款。
我很高兴你们为Android开发，为那些已经在使用Android平板电脑或还没有使用平板电脑的小型企业提供更多选择。
我喜欢你迈向无纸化的举措。我也很感激你们为传统客户准备了纸带。
我想，当涉及到收支平衡时，这将节省大量的时间。
谢谢你,保罗。我并没有真正考虑过节省成本。更多的是为了提供更好的服务，但你可能也是对的。
嗨，贝琪，你觉得你的支付革命的经验是积极的吗?我刚刚开始与Shopkeep合作我的新店，并选择了支付革命而不是我的银行，美国银行。我想我可以试试，因为没有合同，但我很想知道你现在的想法。谢谢!
雪梨，到目前为止，我很满意。这种整合工作得很好，费率也很合理。他们没有给我任何意外的费用或任何“意外”的下流行为。
我想知道使用iPad的收银机的捆绑价格。我正在考虑在乔治亚州开始我自己的生意，我正在努力把我所有的成本排好。我需要收银机里的所有东西。
谢谢你给我的任何反馈。
尼古拉，我们花了大约1100美元不包括iPad。我们买了一个抽屉，一台打印机，一个支架，还有一台UPC扫描仪。但你可以从供应商的网站上获得更多的最新信息，比如ShopKeep的五金店．
一直在关注这些系统，不喜欢49美元/月的订阅费用。宁愿把软件买下来。
柯克，还有一些系统是固定收费而不是按月收费。有些，比如Square POS，不收取月费，但功能更少。所以，看看目前许多可用的系统，找到适合你的。
嗨,贝基,
你对Shopkeep还满意吗?我在麻州开了一家小红酒店(去年8月开的)，现在我只有一台收银机。库存很难管理，我们每个月都要清点全部门店的数量。POS将使事情变得更容易，特别是如果我们可以创建客户列表，并管理礼品卡和经常购买卡。这些你都做过吗?你如何证明每月49美元的收费与传统的免费收银机相比是合理的?我们是一个小商店，这是一笔相当大的费用。
谢谢你,特雷西
特蕾西，我们不用ShopKeep做顾客名单，礼品卡或会员卡。我认为它提供了这些或兼容的解决方案。你可以在这里查看帮助论坛:http://help.shopkeep.com/
至于为什么要花49美元，每月的库存要花你多少钱?
特蕾西，我刚得知"店保"改进了追踪不同投标的方法包括礼品卡。它不是一个完全集成的礼品卡系统，但它朝着这个目标迈出了一步。
更新，2015年3月:ShopKeep现在完全集成了礼品卡，并改进了他们的客户列表，使其更像一个CRM(客户关系经理)。
所有的数据输入听起来都很累人。我以为你已经把所有东西都列在电子表格里了?Shopkeep没有导入功能吗?1100美元的打印机，扫描仪和现金抽屉太贵了。你是从Shopkeep买的硬件吗?
摩根，把它想象成学习像QuickBooks这样的会计软件:最难的事情是设置，而你必须先做这个。现在我已经完成了我们的工作，并帮助另一家公司完成了他们的工作，我可以说第二次工作要容易得多。
在我们的设置中，我们所有的数据都在电子表格中，但却不适合导入到ShopKeep中。我们的描述以我们能理解的方式进行了简化，但在收据上可能没有意义。所以所有的描述都要重写。ShopKeep需要大量额外的数据列，我们必须填写。我们必须再次检查所有的成本数字，以确保我们有当前的批发成本。它花了很长时间。
从那以后，ShopKeep改进了他们的进口流程，你可以批量做，甚至可以批量更正，非常有帮助。
我对硬件的成本也有同样的看法，但这是有道理的。这不仅仅是一台50美元的台式打印机;这是一个专用收据打印机，可以与软件和抽屉通信。抽屉不仅仅是一个盒子，它还能倾听打印机的声音。我们还买了抽屉的安装硬件和坚固的iPad金属框架。高价商品是条形码扫描器。我货比三家，比较了硬件的价格。我发现ShopKeep与其他来源相比非常有竞争力。而且，请记住，许多商店不像我们那样需要那么多硬件。
ShopKeep适合你吗?这需要你自己去研究。我强烈建议每一个小型零售企业都考虑使用基于ipad的替代产品，以取代笨重的老式收银机。
嗨,贝基,
这是一个非常成功的故事，说明了小零售商如何利用技术来提高客户体验，同时也获得了好处(库存管理，外套节省等)。
我有一个关于交换费方面的问题——有没有一种方法可以避免所有不同的万事达(或其他计划)与信用卡/借记卡交易相关的费用，同时又保持系统的集成?
谢谢,
AJ。
AJ，谢谢你的夸奖。通过集成，所有的费用都在后台处理。直到我回顾我的月结单，我才会看到它们。
谢谢你的问题。我在最初的帖子中澄清了，所以它不会那么令人困惑。
伟大的阅读。我计划在一年内开一家商店，并已开始寻找登记册，并在此游戏。
如果你不介意的话，我有几个问题要问(对不起!)
你还喜欢这么远的系统吗?
你与支付革命的费率仍然可以接受吗?
你对切换或者这个系统有什么抱怨吗?
谢谢! !
杰，我还是喜欢现在的体制。ShopKeep不断改进他们的产品。对我来说，支付革命的费率相当稳定。我们仍然在使用它们。
我想我把所有的抱怨都列出来了!如果我开一家店，毫无疑问我会使用这样的系统。具体采用哪种系统取决于我的店铺规模和库存需求。
谢谢你的分享，贝基!
尽管我在另一个名为Change (www.change.io)的iPad销售点系统工作，但我发现这篇文章非常有帮助。我们希望使我们的系统尽可能做到最好，我感谢你们花时间概述你们的痛点、你们的需求以及你们最终是如何做出决定的。我希望这些信息也能帮助到我们的客户!
谢谢你,阿曼达。我很高兴听到你把这个反馈带到Change!
贝基!很高兴找到这个博客!!去年，我在Ct投资了Revel，为我的小型啤酒-葡萄酒-烈酒店做准备。噩梦! !我之前看过@ Shopkeep，觉得Revel更好。我有过如此糟糕的经历。从未起飞过。我现在回到了Shopkeep。我刚刚把我在Macbook上制作的整个商店的库存电子表格发给了他们……本周订购了设备，急于让它飞起来。你的作品听起来我们在很多方面很相似。 I have a cc processor I was going to bring along, but your Payment Revolution sounds like it works fine, so I am tempted to try them first….going to re-read it all again in coming days. :) If you have a mailing list for your blog, please add me to it. many thanks!! Rick
瑞克，我很高兴你觉得这有用!
嗨,贝基,
这是一篇如此伟大的文章，真的给了我希望，我们可以实现我们的礼品店。关于你使用square软件的经验，我确实有一个问题要问你(他们的帮助中心并不太有用)。我们需要大约三层的库存。零售礼品店>书籍>个人物品。我不认为方形可以容纳那么多层但我不确定，你遇到过这种情况吗?其次，你是否达到了一个部门的项目数量的限制(我认为这可能被认为是我上面例子中的第三层)?我们正在尝试otterology来帮助库存跟踪(它是方形兼容的)，有什么反馈吗?我知道你在你的文章中没有提到水獭学，但我认为值得一试!最后，您提到您正在使用条形码扫描仪，这也是我们想要使用的，但我们需要打印我们自己的条形码，因为我们的大多数产品是手工制作的。square提供这类软件吗? Sorry if I asked some questions that might be too technical but Square support isn’t very helpful! Thank you for your help and again what a great article!
布里，很抱歉我不能回答你的方块问题。我只是不太了解Square的产品，因为我们只使用它进行信用卡处理。
一般来说，如果你现在找不到一个真正的人来回答这些问题，我认为这是一个不好的迹象，在你的业务岌岌可危的时候，你不可能得到答案。由于详细的业务需求，您可能需要考虑不同的服务。
嗨，布里和贝基。我喜欢所有的信息。我住在佛罗里达州，有几家零售店。在尝试了NCR后，我现在使用美国银行的Clover，绝对喜欢它。每次我遇到问题，他们都会说是ipad的问题，而苹果会说不是。苹果确实告诉我，ipad一开始就不是为商业用途设计的。我有一个当地的代表，戴安娜，她很好，了解我们的需求，随时待命。她帮助我们在电子表格上组织我们的库存，一旦完成，她上传到仪表盘，它就在平板电脑上!完整的描述，成本，价格，库存，数量。我和贝基在一起如果你不能跟人说话那可不是个好兆头。 Clover does have bar code scanner, pin pad for pin debit, scale and they have an app that integrates with the system to print barcodes. I just added the app that integrates with Quickbooks. They have and android based tablet and it is sold all together you get the tablet with integrated swiper, printer and cash drawer.
珍妮特，谢谢你和克拉弗分享你的经历。现在有这么多POS系统真是令人兴奋。
我喜欢读到的关于Shopkeep的一切。他们一直给我发邮件，我一直问他们是否收支票。在我们这一行，我们必须能够跟踪支票支付。有很多次，由于可以理解的原因(不可原谅的)，支票没有进入办公室，我们能够取回它。一些Shopkeep用户是如何处理例外支票的。谢谢你！
斯科特，在我们店里支票就像现金一样。如果支票或现金不见了，收款人在换班结束时就会缺钱，所以我们知道要立即去找。我们不希望支票或现金因任何原因失踪。我想，您可以在ShopKeep中使用“其他投标”类别来区分支票和现金。
我发现从ShopKeep得到答案的最好方法是拿起电话和代表交谈，我们的代表是凯文，他很有帮助。
斯科特，我刚得知ShopKeep改进了他们的投标跟踪，包括了一个特殊的支票类别以满足你所概述的需求。
我有一个小生意，正在寻找库存/登记/pos。对月租费的幽灵不满意，但试图适应它。
另一方面，我确实知道我的商业服务，我非常想向每个人推荐cardfellow.com。Cardfellow是一个比较信用卡处理器的中立服务:您当前的供应商与其他与他们签约竞争您业务的供应商。Cardfellow推荐的商家承诺您的费率终身(!)，而且从来没有任何合同或注册费用。Cardfellow将审核您的报表，以确保商家遵守他们的诺言。我对这项服务有非常积极的体验，离开时感觉真的有人在鲨鱼的海洋中为我提供隐藏费用和所有的一切。
苏珊娜，我很高兴你和他们有愉快的经历。有这么多替代传统商家账户的选择，没有人应该与商家签订长期合同，也永远不要租赁信用卡终端机!
嗨,贝基,
这是及时的，因为我们刚刚购买了另一个零售商店的设备的一部分，在混合是POS系统，但我们不知道它是否工作。它确实有一个类似于图片中的现金抽屉，但可能太旧了，不兼容，但这是非常有帮助的，因为我们向前推进，以改善跟踪在我们的小“节俭”。我的一个朋友开了一家修理店，他刚刚走了iPad路线，所以我很想了解更多。
哈罗德，我很高兴这对你有帮助。那个旧的现金抽屉可能非常适合，或者你可以让它以“节俭的方式”工作。”:)
贝基,
享受并期待SBS。这是对其他小企业主的警告，不要像对待瘟疫一样对待FirstData信用卡处理。除非你和他们做生意，否则你不知道他们会向你收取多少隐性费用。我去了我的银行，他们帮我联系了第一数据。我没有做作业，也没有说让我花一两天的时间来计算。所以，除了我没人能怪。按照你的建议，我买了他们的无线终端，花了我800美元。你可以从另一家公司购买相同的终端，我相信是一个子公司，$399。在一个工艺品集市的终端上用过，收到了一张15页的发票上面写着一麻袋的抓头费。然后他们在没有任何事先通知的情况下从我的银行账户里取走了一千多美元。 Was not past due, no explanation other than your contract gives them that right. Paid a fee to cancel the contract and they continued to debit my account for a fee. Had to close my bank account to stop their intrusion.
非常感谢你为帮助和促进小企业所做的一切。
杰瑞雪-波普的手工创作，贝拉Vista，增强现实
谢谢你分享你的故事，杰瑞。不幸的是，许多不同的商业服务和许多设备租赁公司的行为就像你描述的那样:贪婪、不公平和漠不关心。就像你一样，我太快决定了我最初的提供者。经过惨痛的教训，现在我更明白了。我还在和设备租赁公司争论。
你使用快速本吗?shopkeep和你的quickbooks集成了吗?如果是的话，你需要每月额外支付费用吗?目前我在我的店里使用iPad，使用quickbooks应用程序接受使用intuit读卡器支付。但是，我一直在寻找是否有更好的，更经济有效的方法。
莎伦，我不用QuickBooks，所以我不知道答案。你一定要在ShopKeep网站上查一下。你也可以查看其他平板电脑POS网站，因为我肯定我听说过一些是与QuickBooks兼容的。如果你四处看看，我相信你会找到适合你业务的。
更新:ShopKeep实际上能够集成到QuickBooks。
任何对为基于云的POS支付月费犹豫不决的人都没有在价格过高的传统系统上为支持合同或升级支付巨额资金。这是光速云的第三个年头(是merchtos)，我们很喜欢它。
有了云系统，你可以随时更改，无需大笔支出或承诺(想想传统POS中的婚姻合同或离婚)，我还听说过Shopkeep的其他优点。我们偶尔会使用Square进行远程使用，它在iPad上运行良好。顺便说一下，我们的POS机使用的是IMac，但我们也可以用iPad或iPhone来访问它。
伊索尔德，我从来不会让自己为传统的POS机支付那些巨大的成本，但每个月49美元对我的生意来说是非常值得的。
关于许多基于云的系统，您说得很好:如果您不喜欢它们，就很容易离开它们。重要的决定是放下纸面，真正了解您的系统。
旧帖子的评论会自动关闭，但你可以给我发评论通过这个联系表格，我会手动为您添加。谢谢!
Scott通过联系表格发送了以下评论:
“我住在加拿大，想知道这些系统是否也适用于这里，或者是否有人在加拿大使用它们，它们是如何为他们工作的。”
我只知道Square和ShopKeep都支持加拿大的用户。你必须查看你感兴趣的任何其他特定应用程序。有没有加拿大的零售商有经验可以分享?通过联系表格告诉我们．